2023年中消协受理投诉超115万件

2月15日，中国消费者协会发布了2022年投诉情况分析，其中显示，在2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，为消费者挽回经济损失137767万元，共接待消费者来访和咨询149万人次。

2022年，全球经济形势和疫情等因素影响之下，涉疫类消费纠纷和经营者关停跑路类投诉明显增多，房地产消费领域的捆绑销售、烂尾问题汽车消费领域的不公平格式条款等频出问题，其中智能电视平台收费为代表的在线会员服务乱象屡次出现投诉。智能电视系统内各模块资源相互独立，消费者即使连续充值也无法完全观看全部视频，致使会员服务体验不佳，对此中消协认为，商家一味的追求利润“套路”收割消费者，这背离了会员服务的本质和初衷，消费者在选择会员服务时要注意仔细阅读会员具体权益内容，当自身权益受到侵害时要及时向相关部门举报投诉。