因衣服长时间放购物车被客服嘲讽 平台这样回应

2023-02-17 06:36:38

如今是网购的时代,因此我们在网购平台看中喜欢的物品,也会放到购物车,等有空、有钱的时候再去支付购买。但日前有网友反映称,因一件衣服放在购物车的时间太久,自己竟然被客服嘲讽。

顾客被嘲讽
顾客被嘲讽

网传聊天截图显示,该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套,没曾想对方竟直接嘲讽道,“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”“呵呵”。。。。。。紧接着,客服将该网友拉黑。

店铺负责人随即向该网友致歉,并表示客服年纪不大,已对其进行了批评教育,店铺已受到影响,希望该网友删除贴文。对此,淘宝消费者热线回应称,商品在购物车时,商家无法查询到用户信息,只有生成订单后(未付款、付款后),才可以显示用户信息。

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