快手程一笑：亲自带电商不是救火

他认为电商业务要做长期有利于用户、商家的事。

程一笑接任快手 CEO 一年，主站、商业化、电商、国际化、人力资源有了新负责人。而贡献快手近半广告收入的电商业务，则由程一笑直接管理。

外界好奇频繁且大幅调整的动机和效果。11 月 22 日，程一笑在公司三季报电话会上主动提及此事，并作为整场业绩会开场发言。他称自己带电商业务，不是救火，而是电商业务是公司未来增长的重要引擎之一。面对如何取舍和选择投入的程度，程一笑自认带好电商业务的勇气和信心 “比组织里面的其他同学要更强”。

今时今日人们有更多时间刷短视频，这帮助快手在短视频产品最重要的日活跃用户数和时长这两个指标，均达到创纪录的 3.63 亿人和 129 分钟。过去被诟病的用户和时长增量今年反而成了快手业绩亮点之一。

在降本增效的大背景下，快手更多地通过独特的内容和社交氛围等将原本的低活跃用户转化为中高活跃用户。营销费用同比去年三季度减少 19 亿元的情况下，快手日活跃用户还比去年同期增长了 4300 万。快手财报中解释称，一方面因为暑期旺季、另一方面是在于其有节制、有效率地控制用户获取和留存的成本。

三季度快手国内业务实现经营利润 3.75 亿元、连续两个季度盈利。电商销售额（GMV）达到 2225 亿元、月活跃买家超过 1 亿人。

独家签约周杰伦为快手带来了不少新用户和老用户回流。11 月 19 日的周杰伦 “线上哥友会” 最高在线人数约 1129 万，这是快手成立以来单个直播间中同时在线人数最高的一场活动。直播结束后，“周同学” 账号中重播该内容，第二天，该账号直播间里仍有几十万人同时在线。

不过和多数直播、短视频平台相似，快手也面临用户 “注意力经济贬值” 的压力。例如在日活跃用户数同比增长 13%、时长增长 9% 的情况下，占快手近半收入的广告收入增速约为 6%（116 亿元）。当季快手总收入 231 亿元、增长 12.9%。

据快手财报，每位日活跃用户在三季度贡献的广告收入为 31.9 元，去年同期则为 34 元。

快手广告收入分 “外循环” 和 “内循环”。前者主要是广告主在快手投放的品牌广告以及跳转广告，较易随宏观局势波动。后者主要是和快手电商直接相关的营销收入（商家和主播为了在直播中卖掉更多商品投放的广告）。

有分析师在电话会议上询问快手广告近期恢复情况，程一笑说内循环保持健康地涨势，在外循环广告客户所在居多的重点行业，网服、游戏均仍然受到影响。

本月，快手将原主站负责人王剑伟调去负责业务变现（商业化）。按照程一笑的说法是为更好应对不断变化、日趋严重的线上广告市场的挑战。《晚点财经》了解到，王剑伟上任后不久即在举行商业化内部全员会，提到他将与业务员工始终并肩奋斗。