残疾人乘坐飞机,航空公司一般免费提供过道轮椅,但来自昆士兰的残疾女子娜塔莉·柯蒂斯爆料,其用轮椅要付费。最后,娜塔莉·柯蒂斯不得不爬下飞机,航空公司用一种羞辱的方式对待客人。
航班抵达后,柯蒂斯被告知必须支付机上过道轮椅的费用才能下飞机,但这项服务通常是免费提供的。双方僵持很久后,娜塔莉·柯蒂斯拒绝付费,并且自行爬下飞机,当时边上5个人就这么看着她。
这件事情在网上引起很大关注,各界纷纷谴责该公司。“捷星航空”随后发声明致歉并退款,称公司并不会对过道轮椅的使用收费,此次事件因“沟通不畅”产生误会。不过柯蒂斯表示,此生她都不会再乘坐这家航司的飞机。