官方通报“波司登羽绒服价格双十一先涨后降”：未发现欺骗消费者行为

（原标题：官方通报“波司登羽绒服价格双十一先涨后降”：未发现欺骗消费者行为）

11月11日，常熟市市场监督管理局发布情况通报称，日前，有媒体报道波司登羽绒服涉嫌在“双十一”期间通过“先涨价后再降价”的行为欺骗消费者，根据相关证据，未发现于波司登官方旗舰店销售货号为B00145252F的羽绒服存在欺骗消费者行为。

通报截图

此前报道

双十一先涨再降仅优惠两毛八 波司登冲上热搜

我们走过最长的路是“双十一”商家的套路。

今年“双十一”，“先涨价后降价”话题再度成为大众的关注焦点，而这一次，国民羽绒服品牌波司登站在了风口浪尖。

热搜截图

据澎湃新闻消息，一位来自上海的市民李女士爆料，其原计划在波司登旗舰店购买的一件羽绒服，9月份平台券后价为979.28元，“双十一”预售期间前述产品价格骤升至1349元，而在领完券后价格为979元，仅比9月份便宜0.28元。对此，波司登官方客服表示，服装价格会随着活动力度变化，不超过吊牌价都是合理的。

澎湃报道截图

近年来，虽然网络消费环境逐步优化， 但网购侵权行为仍时有发生。早在去年双十一期间，中消协就曾就商家“先涨后降”等花式套路发出提醒，提示消费者不要迷信所谓的“价格优势”，避免盲目下单。业内人士表示，先涨价后降价行为涉嫌价格欺诈，消费者可拨打12315进行维权，在证据充分的情况下，商家也将面临相应处罚。

回到本次事件的“主角”波司登，在羽绒服高端化升级背景下，业绩屡创新高。2021/22财年，公司录得营收162亿元，同比增长20%；净利润20.62亿元，同比上升20.6%，营收及净利润指标已连续5年保持双位数的复合增长率。

先涨后降，价格仅便宜0.28元

“双十一”购物狂欢，在各种铺天盖地的优惠券下，暗藏着商家与消费者的博弈。

据李女士的爆料，她原计划在电商平台上的波司登旗舰店购买一件可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服在“双十一”预售期间突然涨价，虽在领过各种券后，价格下降至979元，但前述价格较9月份仅便宜了0.28元。

价值近千元的产品，“双十一”价格较平日仅便宜不足1元，“大促”诚意遭受市场质疑。

事后，波司登官方客服就此事做出回应，并不清楚店铺为什么涨价，每个店铺活动力度不一样，价格都是会变化的，但服装价格不超过吊牌价都是合理的。

网络图片

事实上，双十一期间商家“先涨后降”的价格套路并不鲜见。此前，就曾有网友反映，10月18日的时候她购物车里的某款羽绒服售价是269元，到了10月19日就变成330元，10月31日再次查询同款羽绒服的价格，活动价已经变为425元。

针对平台商家“先涨后降”问题，淘宝官方客服向证券时报· e 公司记者表示，平台会对报名参加大促活动的商品价格进行监控，若发现商家为开展大促活动故意涨价，且未在规定时间内整改，平台将对活动商品进行清退处理并对商家采取警告、扣分等相应处罚。

早在去年11月份，中消协就曾对相关促销套路发出提醒：多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。对此，中消协提醒消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林向证券时报·e公司记者表示，信息不对称导致双十一定价问题屡见不鲜，消费者可以以消费行为引导价格竞争，其一是集中化的议价能力，以团购方式来以量换价，其二是信息共享，诸如波司登没有降价，就把这个信息分享出去，以顾客自己的选择来赏善罚恶。

业内人士表示，先涨价后降价的行为涉嫌价格欺诈，侵犯了消费者的知情权，消费者可保存有利证据后，拨打12315举报，并且可主张按照购买价格的3倍进行赔偿。