用户余额遭清空后,每日优鲜回应已修复,商品均下架仍无法下单

2022-09-14 16:30:52

用户余额遭清空后,每日优鲜回应已修复,商品均下架仍无法下单

9月14日消息,针对“每日优鲜储值用户App中余额被清空”一事,每日优鲜方面回应中国网科技称,“昨日系统服务器出现一些故障,我们的工作人员在当晚已经将系统修复完毕,目前用户页面信息已经恢复。”

经查询,由于目前每日优鲜App中所有商品均被清空,每日优鲜App储值用户的余额,仍然无法提现或消费。而在9月13日,每日优鲜App中每个类别还保留有1种商品,但呈“别着急,补货中”字样,也无法加入购物车。另外,早在9月11日,就有用户在黑猫投诉平台反映,余额已不显示。

7月28日,网传因融资未到账,每日优鲜在开了二十分钟的线上会议后原地解散。每日优鲜工作人员对此回应称,“在实现盈利的大目标下,公司对业务及组织进行调整。次日达、智慧菜场、零售云等业务不受影响”。

黑猫投诉平台显示,7月28日起,有大量消费者反映,每日优鲜无法正常下单,客服也未提供有建设性意义的解决方案。无法正常下单的具体情形包括页面提示当前地址无货、页面显示超出购买权限、下单后逾期不发货等。目前,7月28日后出现的与退款相关的投诉均处于“处理中”状态。(文|《财经天下》周刊 刘镇)

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