南科大医院互联网医院就诊指南

如何进入互联网医院？

扫描下方二维码或微信搜索关注“南方科技大学医院”，进入公众号后，点击底部菜单栏【互联网医院】，再点击顶部导航栏【线上问诊】，即可进入互联网医院首页。

如何进行线上问诊?

目前，南科大医院互联网医院线上问诊服务支持图文、视频两种形式，在首页点击【图文门诊】或【视频门诊】，即可进行在线咨询。

【1】图文门诊

患者可通过图文门诊，向医生咨询疾病相关问题。图文门诊是医生利用休息时间和碎片化时间进行回复，下单成功后，医生将在24小时内接诊，请耐心等待。如果医生较忙，未能及时接诊，系统将自动原路退款。具体操作步骤如下：

【2】视频门诊

南科大医院互联网医院视频门诊将安排医生在线出诊。患者可选择时间、医生，预约成功后，医生将在患者预约时间段进行接诊或提前接诊，公众号将会推送相关提醒及短信，请留意公众号及短信信息。若超过预约时间段未接诊，系统将自动原路退费。

复诊患者发起复诊申请时，请提供真实有效的诊疗记录、病历等信息，供医生参考。具体操作步骤如下：

新冠感染康复咨询专区

南科大医院互联网医院还开设了“新冠感染康复咨询专区”，为暂无必要来院，但需专业医疗人员提供指导帮助的人群提供线上咨询服务。

具体操作步骤如下：

【温馨提示】

1、因院内库存不足，线上暂时无法开出退热类、上呼吸道感染类、胃肠道腹泻类药品，敬请谅解。

2、危急重症患者建议及时到院内就诊。

3、如有发热、干咳、流涕等十大症状的初诊患者建议到医院发热门诊就诊。

4、按国家政策要求，互联网医院不支持开具镇静类、精神类和麻醉类药物。

5、互联网医院暂仅支持非新冠的复诊(已确诊)患者线上复诊开药，初诊(未确诊)患者只能开展线上咨询，不可开方。且暂不支持6岁以下的患者进行线上开方。

6、复诊患者发起复诊申请时，请提供真实有效的诊疗记录、病历等信息，供医生参考。

7、互联网医院目前只支持全自费，若后续开通医保报销，将第一时间公布。

8、医生开出处方后，患者需要留意公众号的支付推送提醒，若超时未完成药品费用支付以及未填写邮寄信息，处方将失效，无法配送。药品的运费为到付形式(EMS统一收费标准)。

9、由于春节假期影响，快递物流将于1月21日-28日暂缓派送服务，于1月29日起恢复正常派送(每天15:30前缴费的药品订单，可当天安排快递寄出，市内次日送达;15:30后缴费的药品订单，将于次日寄出，预计需要2-3天送达，有紧急用药需求建议来院就医)。

10、若超时未完成药品费用支付以及未填写邮寄信息，处方将失效，无法配送。