中公教育江西分公司“分期退费”遭质疑

本报讯(全媒体首席记者吴强)7月4日，本报以《迟迟不兑现“未录取退费”协议》为题，报道了南昌市民小杨报名参加了中公教育的考试培训课程，教育机构承诺“未被录取便全额退费”，然而，当小杨最终成绩未通过后，却迟迟收不到应当退还的培训费用。

中公教育江西分公司前台(图/全媒体首席记者吴强)

无独有偶，近日，南昌市民姜女士向本报投诉称，她与小杨遭遇同样的困境，今年7月，她在北京中公教育科技有限公司江西分公司(以下简称“中公”)缴纳了近3万元培训费用，参加该机构组织的公务员面试班培训，面试未通过后，姜女士提交了退费申请，直到现在都未全额退费。

“包过班”遭遇退费难

“今年8月，我就开始联系退费事宜，但中公一直拖到现在都没个说法。”近日，姜女士向新法治报记者讲述了自己遭遇退费难的经历。

今年7月，姜女士在中公缴纳了28800元的培训费用，参加了该机构组织的“2022年江西面试协议系列——明师全过程定制辅导班”，并签订了相关培训服务协议。协议载明：“如乙方资格复审未通过或面试未通过，甲方向乙方退还培训费用人民币28800元”。

江西省公务员最终录用名单公布后不久，姜女士就开始提交退费申请，可几个月过去了，相关培训费用至今未能退到位。

11月底，中公工作人员在微信上回复姜女士称：“总部下发了最新的退费方案，退费需分期支付，进行10期支付，每月支付一期，首月30%(每周支付10%)、后续2期到6期支付10%、7期到10期支付5%。”

对于此方案，姜女士并不认同，经过几次上门协商，目前只拿回了2880元。

退费难并非个例

12月7日，记者来到位于南昌市投资大厦的中公教育机构，姜女士此前在这进行面试培训。记者进入该机构，只有一位工作人员值班。

“目前机构是否正常运行？”“有关退费问题有没有最新进展？”当记者说明来意，工作人员对于这些问题避而不谈，只称：“负责人外出，其他情况不了解。”

就在投资大厦楼下，记者还碰到前来咨询的中公学员叶同学，这已经不是他第一次前来交涉退费事宜。叶同学表示，中公在多项考试培训中都开设了所谓的“包过班”，承诺“考不过包退费”，但学费高昂。

采访过程中，记者尝试联系中公一位朱姓负责人了解情况，但对方电话始终处于通话中。

律师：“分期退费”属单方行为，学员可起诉

记者从南昌市东湖区市监局董家窑分局了解到，该局今年下半年陆续收到多起有关中公退费难的投诉，经介入调查了解到，由于学员都是与中公教育北京总公司签订的培训协议，江西这边的公司无权处理，只能从中协调，并建议投诉人通过司法途径解决。

从协议约定的“全额退费”到如今单方面宣布“分期退费”，中公教育此举，是否会影响学员通过起诉主张自己的权利呢？

对此，江西法报律师事务所律师邹阳阳认为，从姜女士与中公签订的培训服务协议来看，既然中公在协议中承诺符合退费条件后30~45个工作日内完成退费，目前仍无法全额退费，可以视为违反协议约定，属于违约行为。

“现在中公承诺‘分期退费’，属于单方面变更合同履约方式。”邹阳阳称，如果学员不认可这一退费方式，可要求中公按照原协议履行，在超出约定的退费时限后，有权提起民事诉讼。