吉林站有小红帽,在吉林市火车站的售票大厅。站台票取消后,为方便接送旅客,火车站推出小红帽便民服务,一群身着红色马甲、头戴小红帽的志愿者,推着手推车免费帮助乘客将不方便携带的行李送上站台。当旅客在购买车票、候车等方面有任何不明白的地方,都可以向这些志愿者咨询,他们将为旅客提供细致周到的服务。管理部门加强监管,进一步约束小红帽的服务范围、服务对象,让真正需要帮助的特殊群体得到帮助,营造良好有序的公平乘车环境。
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