客服人员 客服工作好做吗？

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解答

好做

客服的工作主要是和客户沟通，沟通方式也有很多，比如通过微信，比如通过qq，还有公司专门开发的和客户沟通的软件等等。

而民生租赁的客服主要是用电话和客户沟通的。

所以想要作为一名好的客服，最基本的前提就是，你吐字要清晰，表达要有逻辑，至少让客户听得懂你说的字句。

在这方面，入职后每月都有专门的老师对我们进行培训。

在具备基本的表达能力之后，要对公司的情况，业务的情况，企业文化等了如指掌，不要客户一提问题，你就一问三不知。

我是在民生租赁商用车中心的客服，像我们商用车业务部有可以租什么样的车辆，车辆的类型，具体情况都要有了解。

就是涉及到细节，即使当时不清楚，也要知道从哪里快速的查询到具体信息并告知客户。

还有一个和客户沟通时候需要注意的：对公司的成功案例或者说是成交客户，尤其是大客户的案例要如数家珍，清清楚楚，跟客户交流的时候不要出错，不要夸大，也不能刻意低调了，夸大了客户觉得你不靠谱，太谦虚了客户瞧不上你，找下家去了，要实事求是，真诚对待客户，这样才能赢得客户的信任。

不好做。

首先客服工作的收入不算高，很多地方客服的工资都是4000-5000这样，五险一金好像也不全。

其次做客服挺受气的，很多人现实生活中都挺礼貌善良的，但是对着客服态度就很差，颐指气使的，要是心态不好的，每天都能窝一肚子火。

对心灵的消耗太严重了。

客服工作肯定好干，主要的岗位职责是负责和客户沟通，服务好客户，满足客户的需求，客户满意就是对客服工作的肯定，客服上班比较自由，有时候是出去拜访客户，或是陪客户吃饭聊合作招商的事情，客服需要比较灵活，工作时候比较弹性，还是比较好干的。

客户工作也是不好做的，因为客户虽然说是比较轻松的是坐在办公室里，仅仅只是接接电话不回信息而已，但是要面对不同的客户面对不同的人群，也许他们有些人是善良的，可以跟你好好的沟通，但是有些人可能是故意的会给你找麻烦，你要总有一个好的态度，要有一个好的心态才能面对好这份工作。

客服工作挺好做！

嗓音甜美，会说话让人心里听着舒服就好！有一颗善于倾听的心灵，客户都爱倾诉，你能理解他，让他愿意吐露体验了产品的感受就好！

当客户言语偏激时能做春风化雨，让客户不好意思找公司麻烦就好！其实只要对公司及产品足够了解善于沟通协调各方面关系就好。

客服工作不好做，尤其售后，每天面对的是无奇不有的人，有些顾客无理取闹真的是刷新我们的认知……做客服那段时间，即使下班了脑海里都时不时有旺旺信息提示音在循环，都做得幻听了