2022年6月18日,一个男人看着手机,突然大叫起来:“哎,小李他妈妈生病了,正在水滴筹呢!我们也去捐一点吧。”
他的妻子听罢冷哼了一声:“水滴筹都出事了,你不知道吗?小心你捐进去的钱被抽成70%。”
“不会吧,水滴筹不是免费的吗?以前也没听说有手续费呀。”男人有些不可置信。
他们口中的水滴筹,是一个普罗大众熟知的筹款平台,它的出现,曾经救了很多身陷疾病囹圄的患者。
最开始,水滴筹确实是不收取任何费用的,但它的创始人依旧凭借着这款产品,坐拥着好几十亿的身家。
水滴筹
可自从2022年4月开始,水滴筹的手续费变成了3%,更有传言称黑中介从中抽取70%的服务费。
这个筹款平台到底是如何发家的?它背后的利益构成又是如何的呢?
美团10号员工
1987年,沈鹏出生在山东沂蒙山的一个普通家庭中,他的父亲做着卖保险的工作,口碑很不好。
那时候人们对于保险的认知并不完全,总觉得自己的钱像打水漂一样扔出去,连个响都没听见。
因为这一点,沈鹏一家人并不受人待见,人人都怕沈鹏的父亲把保险推销到自己头上。
沈鹏老是受到同伴们的嘲笑,嘲笑内容大约也是与他父亲卖保险一事有关。
从幼时起,卖保险就成为了沈鹏的阴影,有时候在大街上撞到正在推销保险的父亲,他甚至不想上前打招呼。
资料图
如此厌恶保险的沈鹏那时候并没有想到,长大后,他会成为保险界名声响当当的人物。
沈鹏对保险的改观是因为12岁那年发生的一起意外事故,他自小顽皮,最喜欢的就是和院子里的小伙伴一起玩耍打闹。
那一次,沈鹏和他的伙伴瞄上了院子里的电线杆,几个男孩子一合计,开始比赛谁能够最快爬上去。
轮到沈鹏的时候,电线杆突然漏电了,人体成了最好的导体,沈鹏当场被电晕,同时从上面掉了下来。
伙伴们看着沈鹏不省人事,都吓坏了,赶忙去找沈鹏的父亲,不一会儿,沈鹏就被送进了医院。
在医疗保险尚未普及的年代,看病对于普通老百姓来说,是一件有些奢侈的事情,更遑论沈鹏的伤势并不轻。
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沈鹏在医院里足足住了八个多月,他旁边病床的人来了又走,他却始终躺在上面。
八个月的住院费并不是一个小数字,好在沈鹏的父亲是卖保险的,他早就为沈鹏买了一份保险。
靠着这份保险,沈鹏的父亲没花多少钱,就缴清了保险范围之外的医药费。
而沈鹏,因为在医院里躺了八个月的缘故,见识了他以往不曾知道的悲欢离合。
人世间总有太多无奈,除了生老病死之外,患病却没钱医治是最令人悲伤的一件事,沈鹏因此暗暗发誓,他长大以后要从事保险行业,让人人都能够有钱治病。
高中毕业后,沈鹏考上了中央财经大学的金融系,在那个年代,他是不折不扣的高材生,人人都说沈家祖坟冒青烟了。
他去北京读大学的那天,村口锣鼓喧天,在亲戚朋友的注视中,沈鹏踏上了去往异乡的道路。
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到了大学之后,沈鹏一直在积极地提升自己,他当过兼职的保险代理人,想要往保险方面发展。
然而,也许是那时候时机还不成熟,沈鹏并没有收获他想象中的成功。
2009年,沈鹏了解到饭否网的创始人王兴刚刚关闭了这个网站,准备创立新的app,他当机立断,决定加入这个团队。
在创立饭否网之前,王兴曾经创立了风靡一时的人人网,在沈鹏眼中,他是创业成功的代名词。
彼时正值沈鹏大学毕业前夕,他必须在正式毕业之前,找到自己未来的方向。
于是他精心设计了自己的简历,并且分别投放到了包括王兴在内的其他合伙人的邮箱中,沈鹏优秀的简历成了最好的敲门砖,他很快便成为王兴团队中的一员。
王兴团队当时正在筹划的项目正是之后声名鹊起的美团,沈鹏是团队的第十个员工,也是团队中著名的拼命三郎。
王兴
2010年1月,沈鹏正式加入美团之后,连口水都没来得及喝,就加入了美团初期的孵化工作中。
一个新项目的起步,必定伴随着很多困难,沈鹏加入美团的时候,已经设想过未来的艰难道路。
他那时正年轻,有满腔的热血,公司规定每人每天拜访三个客户就算达标,他偏要拜访9个,超额完成才肯下班。
努力换来的是不菲的回报,沈鹏在美团的业务量十分突出,因此他也受到了领导的重用。
从美团到美团外卖,沈鹏一直走在团队的前列,他跟着其他同事一起,跟进了一个项目从孵化到落地的全过程。
至此,沈鹏觉得,自己在美团学习的过程,也该画上一个完美的句号了。
他加入美团的初衷,原本就是为了学习创业的经验,如今美团大获成功,他也该功成身退了。
沈鹏
2016年3月,沈鹏递上了一封辞职信,任凭领导如何挽留,他都没有回心转意。
6年时间足够他沉淀自己,现在他要去做自己真正想做的事情了。
创办水滴公司
在美团,沈鹏收获的不仅是创业的经验,还有不少人脉,这些人脉在他之后的创业过程中,给了他许多帮助。
沈鹏离职的那天,他收到很多消息和慰问,很多人关心他接下来的路会怎么走。
关于这一点,沈鹏早在12岁那年就想通了,他要做保险行业,让所有看不起病的人都能够有机会治病。
沈鹏辞职一个月后,水滴公司横空出世,在沈鹏刚刚决定创业的时候,他就收到了很多来自好友的投资,粗略算下来有五千万左右。
水滴公司的第一个业务叫做“水滴互助”,为了推广这个业务,沈鹏带领着公司旗下的十几个员工,拼命地做初期推广。
沈鹏
彼时互联网已经渗入到了人们的生活中,为了打响第一炮,沈鹏狠下心,花了一千多万做营销。
水滴互助打的招牌是“一人患病,众人分摊”,加入水滴互助的会员们,将会享受到大病保障。
假如会员患上重大疾病,那么水滴互助将会提供最高30万的健康保障金,这笔钱实际上也是从会员缴纳的费用中出具的。
在沈鹏等人的推广下,水滴互助很快就进入了人们的视线中,秉持着多一份保障的想法,很多人都加入了水滴互助的社群中。
为了保证每一笔健康保障金都给了有需要的人,沈鹏设立了180天的观察期,会员只有熬过这180天,才能够获得健康保障金。
可疾病从来不会等人,有的会员,刚加入水滴互助的时候,就不幸确诊了绝症,这种情况让沈鹏进退两难。
资料图
有会员通过客服提出意见,能否开通一个筹款通道,让还没有通过观察期的会员,筹集到好心人捐出的善款。
沈鹏觉得这个提议不错,他在公司内部召开了会议,商量是否开通第二条业务线。
实际上,众筹和之前水滴公司的业务线完全不一样,如果要开通这个功能,水滴公司无疑要承受更大的压力。
而且,彼时轻松筹已经在这个赛道上领跑,水滴公司要想后来居上,并不是一件容易的事情。
沈鹏对前路要面对的种种困难心知肚明,可他从来不是知难而退的人,这次会议之后,沈鹏力排众议,推动水滴筹上线。
水滴筹上线的第一件事,就是要思考该如何打开市场,从轻松筹手里抢夺用户。
互联网时代,用户就是王道,可用户永远只会选择对他们更加有利的平台,在这种情况下,沈鹏做出了一个让人震惊的决定。
水滴
水滴筹上线初期,不仅不收取任何一分钱的手续费,甚至也不收取提现费用,支付平台本身会产生的手续费,全部由水滴筹买单。
这样一来,水滴筹无疑就成为了比轻松筹更加优势的众筹平台,用户纷纷倒戈,投入到水滴筹的阵营中去。
水滴筹虽然是水滴公司的第二条业务线,但它却成为了水滴公司最出名的产品。
盛名在外带来的好处是,水滴筹的用户大部分被转化为了水滴互助的用户,水滴公司趁热打铁,于2017年推出水滴保险。
水滴公司的大部分用户,都是深受疾病困扰的人,他们对保险的需求,更异于常人。
这样一来,他们便会被转化为水滴保险的用户,水滴保险相较于水滴筹和水滴互助不同的是,它是水滴公司第一款明确盈利的产品。
用户每购买一款保险,水滴公司都会从中抽成,这也成为之后,水滴公司收入的最主要来源。
水滴筹
沈鹏通过三款产品,完成了对互联网保险行业的攻城略地,他的保险王国看似风光无限,可惜却早已暗流涌动。
被质疑的水滴筹
水滴筹的推广方式,和后来的拼多多有异曲同工之妙,走的是“农村包围城市”的路线。
沈鹏早就发现,在一线城市中,人们更习惯使用早就已经成形的轻松筹,对于水滴筹这个新兴平台,他们很难建立信任。
但相较于一线城市的人口数量来说,二三线城市以及县城乡村的人口,则要多得多。
沈鹏于是把目光放在下沉市场中,用尽全部力气去做地推,以病毒式营销的速度,把水滴筹在下沉市场中炒热了。
为了能够更快地抢占市场,水滴公司在各个地区雇佣“志愿者”,但这些志愿者,却并不是无偿工作的。
只要他们能够为水滴筹拉进一个用户,就能获得50元的奖励,为了得到这笔钱,志愿者们各行其道,用尽了各种方法。
水滴筹活动
市场是有限的,一个蛋糕只能喂饱固定的人,当有人来争抢的时候,为了维护自己的利益,人们就只能大显神通。
2019年,有媒体提出了对水滴筹的质疑,水滴筹虽然打着公益的旗号,但其中的审核机制却混乱不堪。
志愿者们为了完成kpi,拿到奖励金,孜孜不倦地在医院里寻找目标,每当看到一个病人,他们便会上前游说。
这些人不管病人的情况如何,也不管病人的家境需不需要发起众筹,只要他们觉得病人符合水滴筹的要求,便会竭尽所能地让他们加入。
时间一长,水滴筹的公信度便大打折扣,人们发现,水滴筹平台上充斥着各种真真假假的信息,甚至有时候,两个完全不相干的人,使用的是同一套说辞和话术。
信任危机让水滴公司摇摇欲坠,沈鹏当机立断,暂停了地推服务,让水滴筹的乱象暂时得到了控制。
水滴筹活动
但是一个企业的公信力是有限的,这次被曝光大大降低了水滴筹在人们心中的地位,也让水滴公司无可避免地走向颓势。
水滴筹出事,就像是大厦将倾的前奏一样,在此之后,水滴保和水滴互助也接二连三地出事,水滴公司的财报一年比一年难看。
沈鹏不得不承认的是,几年前的那张公益牌,他确实打错了,如今他要重新洗牌。
2022年4月7日,曾经号召4亿人捐款了500亿,从而坐拥80亿人民币身家的沈鹏,不得不向市场低头。
他打破了水滴筹的公益性质,宣布从当日起,水滴筹将收取3%的手续费,并且支付平台所产生的提现费用,水滴筹公司也不再承担。
同年6月,有媒体曝光,水滴筹平台中,存在着很多收取不法利益的黑中介,他们帮助急需筹款的人筹集善款,自己则从中抽成70%。
沈鹏
这件事一出,水滴公司立马发声,称公司和黑中介毫无关系,他们今后也会加强审核,杜绝黑中介从中牟利。
为了挽救水滴筹,沈鹏打破了曾经的公益王牌,也积极在想办法救市。
可惜即使如此,水滴公司的颓势,还在继续,公司的口碑一旦被消耗,后续的任何动作都会显得乏力。
希望沈鹏能够早日找到水滴公司的新出路,创造出新的故事。
-完-
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