延迟退房权益指的是宾客在住店期间退房时间超过酒店规定的退房时间。酒店客人退房时间规定为中午12:00之前,延迟退房时间以超过1.5小时(即13:30)开始计,通常延迟退房时间至晚上6时前应加收半天房租,延至晚上6时后退房应加收全天房租。
(一)所有行李带出;
(二)交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
(三)前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台;
(四)如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。
一般情况下,酒店押金退款实时到账。如果消费者是在网上订购的酒店,酒店押金将在1到3个工作日内退至消费者绑定的银行卡中。
如果消费者没有使用银行卡支付押金,押金在当日到账。消费者需要以实际到账时间为准。在酒店住宿时,酒店需要消费者使用现金或刷卡缴纳押金,缴纳押金后,前台工作人员会为消费者开具发票或收据。
如临近还款日押金还未退回,避免造成逾期,可先进行偿还;押金退回后可作为溢缴款或者抵充下期账单等额部分。使用信用卡支付酒店押金是通过信用卡预授权业务来完成的。所谓的信用卡预授权是指发卡机构或其代理机构在特约商户扣款前,确认许可冻结额度的交易。
也就是说酒店等商户可以在持卡人入住时刷一笔信用卡预授权,这笔金额将会占用信用卡原额度,等到持卡人离店时再对这笔信用卡预授权进行结算。
持卡人离店时如果使用现金付款,商户就会做预授权撤销交易,发卡机构则立即解冻预授权金额。若商户没有做预授权撤销交易,一般情况是从预授权交易日起第31日就会自动解冻。