冲上热搜！顺丰宣布：不送货上门就赔钱

9月5日，顺丰在其官方微信发布消息宣布，在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。消息一出，立即获得广泛关注。

顺丰表示，在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。

对此，不少网友点赞，“真是太好了，不用去那么远拿快递了”“希望其他快递也能学学”......

顺丰上半年营收超千亿

但市场份额有所萎缩

今年上半年，国内快递行业迎来复苏，全行业收入接近5000亿元。而自去年快递行业迈入“千亿件时代”后，持续增长的业务量给予了行业回暖的信心——上半年国内快递行业累计完成高达512.2亿件的业务量。这也意味着，今年全年，国内快递行业有望继续坐稳千亿体量。

五大快递上市公司业绩表现，21世纪经济报道整理

在此背景下，上半年，五大快递上市公司顺丰控股（002352.SZ）、中通快递（ZTO.N）、圆通速递（600233.SH）、韵达股份（002120.SZ）、申通快递（002468.SZ）集体交出了一份不错的答卷。

21世纪经济报道记者注意到，报告期内，这五家快递公司合计实现营业收入2094.77亿元，同比增长38.85%；实现归属于上市公司股东的净利润77.33亿元，同比大增119.00%。这其中，顺丰控股成为唯一一家半年营收超千亿的快递公司。

顺丰控股凭借多元化的业务结构，营收遥遥领先——报告期内，该公司实现营业收入1300.64亿元，同比增长47.22%；实现归属于上市公司股东的净利润25.12亿元，同比增长230.61%。在业绩说明会上，该公司高管表示，公司目前优先追求经营平衡以及健康利润，而健康的利润主要依靠差异化产品定位和持续优化的成本效率来驱动。

事实上，尽管五家快递上市公司的业绩集体反弹，但围绕着市场份额之间的竞争依然激烈。

根据21世纪经济报道记者的统计，五家公司上半年的市占率互有增减。

这其中，中通快递、圆通速递、申通快递的市场份额提升得较为明显：报告期内，三家公司上半年的市占率分别为22.31%、15.78%和11.09%，同比分别增加了1.56、0.77、1.31个百分点。而顺丰控股、韵达股份上半年的市场份额萎缩，分别同比减少了0.37、0.05个百分点。

来源：21世纪经济报道（曹恩惠）、顺丰集团官方微信

本期编辑 冯展鹏、张晓君